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常见问题

◎ 一般问题 Q: 澳门威尼斯人是做什么的,能具体介绍一下吗?
A: 我们是网络娱乐平台的提供者,带给广大的会员包含足球竞猜、各项体育赛事竞猜、网络真人视讯百家乐、KENO8数字彩等多种娱乐博彩游戏;您可以在我们网站上的”关于我们”找到更详尽的数据。
Q: 你们公司是合法的吗?
A: 本公司已取得菲律宾卡卡湾的网络合法博彩执照,一切遵循国际网络博彩规定,软件更经过加拿大 TST 认证、绝对公平、公正。对于客户的基本数据 更是严密保护;绝对保障会员权益。有的国家或地区当地法律禁止博彩,在这种情况下,请您务必遵守当地法律,如有任何疑问,请寻求当地法律部门的意见。本公司不能亦不会接受任何人士违犯当地法律所引致之任何责任。
Q: 在澳门威尼斯人投注是否安全?
A: 本娱乐城网页绝对安全。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。所有会员提供的基本数据其传送都将通过安全端口(SSL 128bit encryption Standard)并存放在公众无法进入的严密保护环境下。
Q: 在澳门威尼斯人我是否要交博彩税?
A: 在澳门威尼斯人所进行的相关竞猜的盈收是不需要缴税的。
Q: 加入澳门威尼斯人有什么好处?
A: 可以获得首次存款优惠(视活动规划);以及未来的红利回馈;您可以参照公司网站的会员独享优惠。
Q: 我平时要怎么跟你们联系,能留下你的联系方式吗?
A: 您可以利用公司网站上的24小时在线咨询; E-mail:[email protected] 与我们联系 。

◎ 开户、存款、优惠问题

Q: 我可以免费浏览游戏吗?
A: 我们非常欢迎您来体验澳门威尼斯人的娱乐感受,您只要透过网站点击”立即开户”即可新增一个属于您自己的账号,可以尽情浏览任何产品;这个账号亦可立即存款进行正式游戏。
Q: 我怎么开户取得下注账号跟密码?
A: 非常简单您只要透过网站上的”立即开户”,填妥相关资料就可以取得您自己设定的账号密码于网站中登入。
Q: 我的账号/密码忘了怎么办?
A: 会员若是忘记密码可点击”忘记密码”,系统会将密码寄到您的电子邮件信箱中。若是忘记账号请联系在线客服人员,客服会帮您取回账号名。
Q: 我无法注册账号,系统说姓名已经存在?
A: 因为已有与您同姓名的会员已在本公司开户了,这时您只要透过在线客服人员告知您的详细姓名,稍后再重新提交一次即可成功。
Q: 我的账号 / 密码 / .提款密码丢失了.我要如何找回?
A: 请您透过联系方式与我们的客服人员联系,并提供您开户时所留的基本数据,包括姓名、电话、E-MAIL、QQ 或银行资料;我在确认您的身分无误后会以电话或E_MAIL告知的方式告诉您在本公司的 会员账号/ 密码 / .提款密码。
Q: 我要怎么存款呢?
A: 首先您必须有本公司的正式会员账号,登入网站之后点击“在线支付”或”公司入款”,选择您所要存入的银行及金额后;点击储存即可联机至银行端进行存款动作;您只需要再输入您要支付的银行账号及相关数据送出后即可存款成功,您可以参考网页的“存取款帮助”。
Q: 存款需要负担任何费用么?
A: 完全免费,本公司完全不收取任何存款的手续费。
Q: 单笔最低与最高存款金额是多少?
A: 最低1元RMB,最高存款无上限。
Q: 目前澳门威尼斯人有哪些存款方式呢?
A: 我们提供中国借记卡进行网络存款,您可在https://www.nps.cn/product/payment_card.jsp 获得国内银行卡的支付说明。
Q: 我直接在在线存款失败?有没有其它方式存钱给你们?
A: 可以的,您可以透过”公司入款”入款选项之后就会看到公司的入款账号信息,或是您 也可以直接联系在线客服取得入款银行信息。
Q: 我提交了一笔存款,明明已经扣款但在我的账户中却没有看到?
A: 请稍待片刻可能因为银行线路问题,我们会立刻为您查询并在确认款项收到后即刻为您 把额度加上。

◎ 出款问题

Q: 我要出款 该怎么办理?
A: 澳门威尼斯人提供24小时随时出款. 登入网站之后点击网页顶端“我要取款”填妥你的收款信息提交即可。
Q: 出款多久能到帐呢?
A: 申请出款后3分钟内即可到帐。
Q: 什么银行都可以出款吗?
A: 是的,我们支持任何银行出款,不收任何手续费。
Q: 提款最低最高限额? 需不需要负担手续费?
A: 公司提款最低为100元RMB 最高存款为100万元RMB。每位会员当天享有一次免费提款之服务。(系统以北京时间计算:北京时间中午12点至次日中午12点为一天)

◎ 投注及产品问题

Q: 你们有哪些产品? 各项游戏的投注最低跟最高限额是多少?
A: 足球体育竞猜最低投注限额为¥10元RMB 最高50000元RMB 真人娱乐的最低投注限额为¥10元人民币,最高30万。体育竞猜的最低投注限额为¥10元人民币,香港六合彩的最低投注限额为¥10元人民币,其它彩票游戏的最低投注限额为¥1元人民币。详情请进入游戏查看。
Q: 我已经存款成功,为何下注时说我余额不足?
A: 存款后款项会被加到我的钱包账户中。若要投注真人娱乐、体育竞猜或彩票游戏,会员必须使用”额度转换”将款项转到真人娱乐、体育竞猜或彩票游戏的账户额度中。额度转换连结位于澳门威尼斯人网页上方的目录选单中。
Q: 真人视讯可以选择的下注筹码怎么这么少?
A: 真人视讯游戏中的投注筹码最低20元、最高5万元。若您看不到您所要使用的筹码可以点击筹码旁边的箭头,会出现更多的筹码供您选择。
Q: 我下注的比赛结束了,怎么还不结算?
A: 一般球赛会在结束后的10-15分钟内完成派彩。若球赛遇到争议比分,角球数,黄牌数等,需要进一步做确认的时候则会在确认完成后派彩。由于少部分小型比赛现场信息较不发达,将导致确认时间延长,请会员多包涵。
Q: 我看到外面比分网的分数与澳门威尼斯人结算的不一样?
A: 外面比分网所显示的比分请各会员参考即可,由于比分网不需要对投注单负责,故不能作为正确比分的依据。最终比分还是以官方网站以及澳门威尼斯人公告赛果的为主。
Q: 如何保证百家乐游戏结果是实时的?
A: 您可以播打桌面上的电话,我们会由现场的公务人员接起电话,由此您可以印证澳门威尼斯人绝对是实时视频,一镜到底,保证公正、公平、公开。
Q: 百家乐你们用几副牌? 何时会洗牌 ?
A: 我们遵循国际赌场规则使用8副牌;当游戏进行至红色的洗牌记号出现或游戏因故断线时我们便会进行重新洗牌。
Q: 我该如何申诉游戏的错误?
A: 澳门威尼斯人真人娱乐是一个通过网络直播的真实游戏,正如所有真实的赌场一样,所以亦有可能会有出现错误发牌事件。如果您相信错误是由荷官引致,请您将您的投诉加上依照以下格式的完整数据或都[email protected][email protected]协助您探讨及解决有关问题。 若在游戏时出现任何异常现象,[email protected].com,或将下列信息日期、桌号局号、荷官姓名、错误状况描述…等等 提供给我们,公司将会尽快协助您探讨及解决有关问题。以上资料能够更快的协助我们调查有关疑问,我们充分感激您的合作。
Q: 游戏需要下载吗?
A: 澳门威尼斯人的所有产品均无需下载,只要浏览器在IE6.0版以上即可顺利开启游戏;但部份游戏需要安装"flash player”若您发现游戏无法顺利开启时建议您先更新"flash player”版本;下载网址: http://get.adobe.com/flashplayer/ 。

◎ 技术相关问题

Q: 最低的系统配置要求是什么?
A: 我们设计的网页将会提供新一代浏览器服务,提供更好的特点,让您能够享有更好的投注乐趣。我们希望您能使用Internet Explorer 6.0或者是以上的浏览器版本;屏幕分辨率在1024*768 高彩、1G以上的RAM。
Q: 为什么有时赔率转换时无法正常显示变动?
A: 这是可能您的计算机缺少部分系统软件补丁,所以会出现上述情况,请更新您的系统。
Q: 为什么系统会将我注销?
A: 这是网页的保安程序之一,当您在一定的时间内没有使用有关的网页,那么有关的网页将不再活跃,并且无法浏览最新的页面,在此您必需重新登入;若您重新登入后情况仍然一样请立即联系我们。
Q: 为什么需要清除网页快取?
A: 如果您无法浏览新的网页或者是最新的页面,并且发现所浏览的是相同或者是旧的页面,这表示您的内存已经满载。IE以及Netscape的经常使用将导致内存的储存,要解决这个问题,只需依照以下的步骤: INTERNET EXPLORER 6.0或者是以上的浏览器版本 在您的桌面浏览器,使用鼠标右击。 点击 "Internet属性"。 再按"删除檔" 中的 "删除所有脱机内容"键。 关闭浏览器,重新启动IE浏览器。 这将会清除内存快取,并不会清除Cookies或者是重要程序档案。
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